FAQ

Le Concept BERGĀ France

Nos bureaux sont situés à Rodez en France.

Nous concevons nos produits dans un atelier familial implanté à Briatexte, un petit village du Tarn.

Vous trouverez toutes les informations concernant nos matières premières ici.

Si vous avez des nouvelles questions, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact présent sur le site ou tout simplement en cliquant ici.

Retrouvez nos engagements ici.

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Livraison & Retours

Toutes les pièces Bergā France sont disponibles sur le site internet bergafrance.com. 

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Pour limiter nos émissions carbone, nous expedions vos colis surau lundi et au jeudi.

Par la suite, les délais varient en fonction de votre pays. Pour la France métropolitaine, nos délais sont de 48h à 6 jours maximum.

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Livraison en France métropolitaine : Chronopost Relais: 3,50 € | Colissimo 2 à 3 jours ouvrés: 4,95 € | Chronopost express 48H ouvrés: 8,90 €

Livraison en Europe : Colissimo 3 à 8 jours ouvrés: 12,95 €

Nous expédions nos produits en France métropolitaine, en Belgique et partout en Europe.

Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi reçu par email et vous rendre dans notre rubrique “Suivre ma commande”.

Rentrez les informations demandées et visualisez en direct votre commande.

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Nous sommes réellement navré d’entendre cela. Conactez nous via notre formulaire de contact présent sur le site ou tout simplement en cliquant ici, en y insérant une photo de votre ou vos articles. Par la suite, nous vous enverrons la procédure à suivre pour nous renvoyer le(s) article(s) concerné(s).

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Nous vous prions de nous excuser pour le retard. N’hésitez pas à nous en faire part en nous contactant via notre formulaire de contact présent sur le site ou tout simplement en cliquant ici.

Oui, nous avons une politique de remboursement. Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivants la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

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Nous avons mis en place un système de précommande afin de contrôler au mieux notre stock.

Notre période de précommande est disponible jusqu’au 30 septembre. Notre production commence début octobre et les livraisons sont prévues à partir du 17 octobre. Suite à la période de précommande, vous pouvez vous procurer nos pièces mais attention elles seront disponibles en quantité très limitées.

Selon la disponibilité des cuirs sur le marché, nous ne garantissons pas le réassort d’un produit.

Si vous avez des questions concernant les précommandes, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact présent sur le site ou tout simplement en cliquant ici.